Política de Devoluções – Cara do Relógio
Na Cara do Relógio, queremos que você tenha uma experiência de compra segura e satisfatória. Por isso, desenvolvemos uma política de devolução transparente e de fácil entendimento, respeitando o Código de Defesa do Consumidor.
1. Prazo para Devolução
Você pode solicitar a devolução do seu pedido por arrependimento ou desistência em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do CDC.
2. Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:
Sem sinais de uso, riscos ou danos;
Com todos os acessórios, manuais e embalagem original;
Os decalques que foram no relógio, tem que estar presente assim como foi no envio.
Produtos com sinais de uso ou mau uso não serão aceitos para devolução.
3. Como Solicitar a Devolução
Envie um e-mail para
[email protected] ou 11 96794973-6950com as seguintes informações:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da devolução;
Fotos do produto (se possível).
Nosso time de atendimento responderá em até 2 dias úteis com as instruções para o envio.
4. Custos de Envio
No caso de devolução por arrependimento dentro do prazo legal, o frete de devolução é por do cliente.
5. Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido:
O reembolso será realizado em até 7 dias úteis, conforme o meio de pagamento utilizado:
Cartão de crédito: estorno via operadora (o prazo pode variar conforme a bandeira do cartão).
Pix: devolução na conta bancária em que o pagamento foi feito.
6. Produto com Defeito
Se o seu relógio apresentar defeito de fabricação dentro do prazo de garantia, entre em contato com a gente. Cuidaremos do processo de reparo conforme a cobertura da garantia.
Caso tenha dúvidas, estamos à disposição no WhatsApp 11 96796-6950 ou pelo e-mail
[email protected]
Cara do Relógio – Estilo que marca o tempo.